EN

Гарантии

Мы зарабатываем на повторных покупках, а не на разовых продажах — поэтому правила простые и честные. Все условия здесь же и человеческим языком, а не мелким шрифтом: что покрываем, как проходит разбор проблемы и что в гарантию не входит.

Защита ещё до покупки

Статусы синхронизируются с разработчиками автоматически. Ушёл продукт на обновление — покупка закрывается физически: нерабочий ключ получить невозможно.

Смотреть живые статусы

Заморозка на обновлениях

У большинства разработчиков подписка не сгорает, пока продукт на апдейте: время простоя прибавляется к сроку ключа. Как считается заморозка у конкретного продукта — подскажет поддержка.

Замена при проблеме на старте

Ключ не активируется, лоадер не запускается, продукт не соответствует описанию — пишете в поддержку, разбираем с разработчиком и решаем: чиним, меняем ключ или подбираем замену.

Живая поддержка круглосуточно

Бот поддержки отвечает мгновенно и держит готовые решения, живой оператор обычно подключается в течение часа — в любое время суток. Сложные случаи эскалируем разработчику продукта.

Как на деле проходит разбор проблемы

  1. 01

    Пишете в поддержку

    Ник в Telegram, название продукта и что именно происходит. Скриншот или короткое видео ускоряют разбор в разы.

  2. 02

    Проверяем свою сторону

    Заказ, лог выдачи ключа, текущий статус продукта и историю его обновлений — до того, как просить вас что-то переустанавливать.

  3. 03

    Подключаем разработчика

    Если дело в самом софте — вопрос уходит напрямую разработчику: с каждым из них у нас прямой канал связи.

  4. 04

    Закрываем вопрос

    Чиним настройку, меняем ключ или подбираем замену. Спорные ситуации разбираем вручную, а не отпиской.

Что гарантия не покрывает

  • Бан за неаккуратную игру: рейдж-настройки, репорты за очевидное читерство — зона ответственности игрока.
  • Несоответствие вашей системы требованиям продукта (они указаны на каждой карточке до покупки).
  • Активированный и работающий ключ по причине «передумал».
  • Проблемы из-за стороннего софта: краки, «чистилки», чужие спуферы поверх нашего продукта.

Юридические формулировки замены и возврата живут в правилах покупки — эта страница объясняет их человеческим языком и им не противоречит. Спорные ситуации всегда разбираем вручную, а не отпиской.

Что-то пошло не так?

Напишите в поддержку: приложите ник в Telegram, название продукта и что происходит. Чем больше деталей — тем быстрее решение.

Написать в поддержку

Не верьте на слово

Всё, что написано выше, проверяется снаружи — людьми, которых мы не контролируем.

Чат покупателей в Telegram 1 739 участников Открытая группа. Зайдите и спросите тех, кто уже купил, — там никого не заставляют нас хвалить. Новостной канал 9 306 подписчиков Релизы, сообщения об обновлениях и розыгрыши — та же лента, которую покупатели читают каждый день. Обзоры на YouTube 23 500 подписчиков Продукты на видео: как выглядят в реальном матче, как запускаются и что делают настройки.